Das Leistungsspektrum im E-Commerce bzw. im Handel umfasst alle Dienstleistungen, Waren und Angebote, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden. Die Sortimentszusammenstellung stellt nur einen wichtigen Faktor für ein erfolgreiches E-Business dar. Sämtliche Service-, Versicherungs- oder Garantieleistungen, kundenorientierte Zahlarten und Konditionen, digitale Tools, die bei der Kaufentscheidung unterstützen, innovative Kombinationen aus digitalen und stationären Einkaufserlebnissen – all das und noch viel mehr umfasst das Potenzial des Leistungsspektrums im E-Commerce.
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